Functie omschrijving

Wij zijn op zoek naar een Support medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch of remote oplossen van storingen. Daarnaast beantwoord je vragen van onze klanten op zowel server als werkstation niveau.

Je werkzaamheden

• Primaire contactpersoon (1e lijns) voor onze klanten met betrekking tot de dagelijkse ICT vraagstukken op operationeel en IT-technisch gebied;
• Telefonische of remote ondersteuning
• Zorgen voor een spoedig herstel van de normale IT dienstverlening;
• Correct opvolgen en afmelden van de opgeloste problemen en registreren daarvan;
• Verzorgen van documentatie en opstellen van procedures;
• Proactief en reactief beheren van alle ICT-onderdelen (server, netwerkcomponenten, desktops, laptops, software en alle randapparatuur).

Functie eisen

Wij zijn op zoek naar de kandidaat met onderstaand profiel:

• MBO opleiding ICT niveau 4
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring van beheeractiviteiten op klantniveau;
• Aantoonbare recente ervaring met Windows server producten en netwerken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Service- en klantgericht;
• Goede kennis van ITIL processen en ICT technieken;
• Bereid om storingsdiensten te draaien.

Aantal uren

Fulltime

Solliciteren?